La musique Instore comme musique de fond : comment trouver le volume idéal

L’exemple d’Hollister est devenu mondialement connu : la marque de mode a voulu apparaître jeune et branchée et a donc diffusé de la musique particulièrement forte dans ses magasins. La stratégie a été couronnée de succès avec le jeune groupe cible, mais la plupart des autres clients se sont sentis dérangés par le niveau de bruit élevé. Donc, le volume disco lors du shopping est trop important. Mais quel est le volume approprié pour la musique de fond dans votre magasin? Quand la musique favorise-t-elle les ventes et à quel niveau de décibels entraine-t-elle le contraire ? Les informations suivantes sur les niveaux de volume et la musique en magasin vous aideront à avoir la bonne note.

Shopping à 85 décibels – comment est-ce fort ?

Si un nombre de décibels est mentionné, la plupart d’entre nous ne peuvent pas vraiment s’y rapporter. L’unité est moins intégrée dans notre vie quotidienne que les mètres ou les degrés Celsius. Au-dessus de 85 décibels, les bruits sont considérés comme extrêmement nocifs pour la santé. À titre de comparaison : Une machine à laver le linge est d’environ 75 dB, un camion qui accélère d’environ 80 dB, un ICE passant provoque environ 85 dB, et la musique dans les clubs modernes avec leurs haut-parleurs résonne à 100 dB. Un niveau de 65 décibels est suffisant pour causer du stress dans le corps si vous êtes exposé à ce volume pendant une longue période. 30-45 décibels sont idéales si vous voulez vous concentrer.

La musique Instore au niveau de la conversation – un volume agréable

Lorsqu’on demande aux clients quel genre de musique ils veulent lorsqu’ils font leurs achats, leurs réponses varient selon le goût et le style. De plus, que la liste de lecture sélectionnée « corresponde ou non au produit » n’est pas une priorité absolue pour les clients. Mais presque tout le monde est d’accord sur ce point: Si la musique est trop forte, ils quittent le magasin plus vite. Vous voulez quelque chose qui joue en fond, quelque chose qui vous permet de rester concentrer sur les produits offerts et de parler à quelqu’un. «Conversationnel » est le terme utilisé pour décrire le volume de la parole normale.  La musique et les annonces ne doivent donc pas dépasser 64 décibels, ce qui est la limite supérieure du volume de conversation. Soit dit en passant: Le silence complet n’est pas non plus conseillé. Il semble étrange ou même désagréable, parce que les gens ont déjà pris l’habitude de la musique tout en faisant du shopping.

La musique Instore tout au long de la journée – quels clients à quelle heure ?

Tous les clients ne préfèrent pas un fon sonore silencieux. Les jeunes sont en effet ouverts à des beats plus rapides, plus durs et plus forts, même pendant les achats. Comme ils vont habituellement faire du shopping en début d’après-midi après l’école, la musique plus forte peut être jouée à ce moment-là. Le matin, lorsque les mères et les personnes âgées en particulier font leurs courses et que les clients veulent se réveiller lentement, des sons calmes sont appropriés. Si le niveau sonore général augmente en fin d’après-midi, la musique peut être ajustée progressivement afin qu’elle puisse encore être entendue. Le soir, quand les gens sont d’humeur à faire la fête, la musique forte les encourage à manger et à boire plus. Cela peut favoriser les ventes, mais cela rend aussi les conversations plus difficiles. Par conséquent, faites attention aux réactions de votre public et ajustez le volume si nécessaire.

Santé et sécurité au travail – rendre la musique en magasin agréable pour vos employés

Les mesures de promotion des ventes qui plaisent aux clients sont une chose. Mais vos employés influencent également le succès de votre magasin. Un visiteur qui reste dans votre boutique que dix minutes peut être ravi par la musique intense. Quelqu’un qui doit y travailler plusieurs heures par jour est exposé à un stress accru. Les tâches de routine et celles qui nécessitent peu de concentration devraient idéalement être effectuées à 45-55 dB.Il existe des règles et des règlements sur l’exposition au bruit sur le lieu de travail dans presque tous les pays. Par exemple, le Règlement sur le ontrôle du bruit au travail applicable au Royaume-Uni stipule que l’exposition régulière au bruit au travail ne doit pas dépasser 80 dB. Pendant une courte période, il peut atteindre un maximum de 85 dB. Une autre raison très importante de ne pas monter la musique trop fort est de protéger votre entreprise contre les congés maladies fréquentes, les démissions ou même les poursuites judiciaires déposées par les employés.  

Conclusion:

Comme la musique peut améliorer l’humeur et est considérée comme un facteur de promotion des ventes, beaucoup d’entrepreneurs croient qu’ils devraient augmenter le volume de la musique dans leur magasin. Cependant, seuls les jeunes sont attirés par la musique forte lorsqu’ils font du shopping. Au contraire, les clients – à commencer par les jeunes adultes – peuvent se sentir perturbé si la musique en magasin est trop forte. La fourchette appropriée est entre «jouer tranquillement en fond » (environ 40 décibels) et « légèrement plus fort qu’une conversation normale » (environ 64 décibels). La musique forte peut être jouée en fonction du groupe cible, du concept d’entreprise ou de l’heure de la journée. Il est important que vous gardiez non seulement un œil sur vos clients, mais aussi sur la santé et la sécurité au travail. Les volumes supérieurs à 65 dB peuvent causer du stress à long terme, ce qui a un impact négatif sur l’humeur et la motivation de vos employés.